简述

教师在使用OA系统过程中假设遇到无法处理的问题，例如： OA系统访问缓慢、流程丢失、流程打不开、流程状态不正确、word文档打不开等系统软件故障，都可以打服务电话2074找OA系统管理员（张老师）进行故障申报。

提示：如需添加用户、修改用户信息、删除流程等OA业务操作则需与学校办公室OA系统管理员联系。

服务对象

针对：OA用户

提供：OA系统故障申报服务

业务流程

步骤1：信息中心OA系统管理员进行故障记录，并记录申报人联系方式。

步骤2：OA管理员进行故障判断，确定问题之所在，并在24小时内给申报人答复。

步骤3：故障解决后，进行相关的测试，测试通过后，与申报人进行联系告知问题已经解决，系统可以正常访问。